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KYC 일반

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KYC Status 중 'Incomplete'는 무엇인가요?

Incomplete는 말 그대로 KYC가 완전하게 끝나지 않은 상태를 의미합니다. KYC를 완료하기 위해서는 제출자는 일반적으로 신분증과 얼굴, 두 개의 사진을 차례로 제출해야 합니다. 이 과정에서 사용자가 제출을 중단하면 해당 제출건은 Incomplete 상태로 남게 되며 크게 다음과 같은 두 가지 경우에 발생합니다.
1. 신분증 사진만 제출하고 중단: KYC를 처리하기 위한 정보가 모두 제출되지 않았기 때문에 Incomplete 상태로 남습니다.
2. 얼굴사진까지 제출 했으나 '재시도' 단계에서 중단: 얼굴을 비교하거나 라이브니스를 확인 단계에서 검증에 실패하면, 아르고스는 사용자의 편의를 위해 2번의 '재시도'기회를 제공합니다. 이 과정에서 사용자가 이탈하면 이 역시 Incomplete상태로 남게 되며, KYC를 처리할 수 있는 데이터는 모두 제출이 되었기 때문에 약 24시간 이후 Rejected로 변경됩니다.

어떤 경우에 거절(Reject)이 되나요?

KYC 거절은 크게 자동 거절과 수동 거절로 나눌 수 있으며, 각각의 주요한 사유는 다음과 같습니다.

자동 거절

  1. 1.
    Multiple invalid KYC attempts: 얼굴 인증단계에서 실패한 경우 발생합니다. (다른 얼굴, 얼굴 없음, 라이브니스 검증 실패 등)
  2. 2.
    KYC rejected due to timeout: 얼굴 인증 실패 후 재시도 단계에서 중단해 Incomplete 상태로 남아있던 제출건들이 시간이 지남에 따라 Reject으로 변경됩니다.
  3. 3.
    Inacceptable ID type: 프로젝트에 설정되지 않은 타입(여권, 운전면허증, 정부발급 신분증)에 신분증이 제출 된 경우 발생합니다.
  4. 4.
    According to the policy, we do not accept KYC from {country}: 프로젝트에 설정된 블랙리스트 국가에서 발급한 신분증이 제출 된 경우 자동으로 거절됩니다.
  5. 5.
    We do not accept KYC anyone under {13} years old: 프로젝트에 설정된 제한 연령 미만의 제출자가 KYC를 제출 한 경우 자동으로 거절됩니다.

수동 거절

  1. 1.
    Fail to read the ID image: 빛 번짐, 신분증 손상, 이미지 화질 등의 문제로 인해 육안으로 검수가 불가능한 경우 발생합니다.
  2. 2.
    Invalid ID document: 정보 부족(이름, 생년월일), 만료, 검수불가 언어 등의 사유로 유효하지 않은 신분증이 제출되면 거절됩니다.
  3. 3.
    ID document not detected: 신분증이 아닌 다른 사물을 찍은 사진이 제출된 경우 거절됩니다.

신분증 관련

유효한 신분증의 조건은 무엇인가요?

  • 얼굴 사진, 이름, 생년월일이 모두 표기: 월, 일 없이 생년만 표기된 신분증은 거절됩니다.
  • Alphabet, 한글, 漢字, 日本語, Кириллица 중의 문자로 프린트: 수기 작성 신분증은 거절됩니다.
  • 만료되지 않아야 합니다.
  • 정부에서 발급한 신분증: 사원증, 학생증 등은 거절됩니다.
  • 문자 인식이 가능: 손상이 심해 문자를 알아볼 수 없는 신분증은 거절됩니다.

OCR 인식이 잘 되려면 어떻게 해야하나요?

  • 빛 반사, 홀로그램 반사 등으로 정보가 가려지지지 않고 선명하게 찍혀야 합니다.
  • 이미지에서 신분증의 사각 영역을 인식하기 위해서는 약간의 여백이 필요합니다.

신분증이 오래되어서 실제 얼굴이 다르면 어떻게 해야하나요?

일반적으로 얼굴을 비교할 수 없을 정도로 발급일자가 오래된 신분증을 유효하다고 보기는 어렵습니다. 신분증이 오래되어서 실제 얼굴과 다른 경우 최신의 다른 신분증으로 KYC를 진행하도록 안내해 주세요.

사용자 및 관리자 정책 설정하기

동일한 사용자가 중복 제출하는 것을 막을 수 있나요?

KYC가 승인된 사용자가 계속해서 제출하는 것은 막을 수 있습니다. 아르고스는 email 주소를 기준으로 사용자를 구분합니다. 하나의 프로젝트에 동일한 이메일 주소로 KYC가 승인된 이력이 있다면, 일정 기간 동안 다시 KYC를 제출하지 못하도록 하는 '중복 제출 방지기간'옵션이 있습니다. 설정된 기간동안 사용자는 KYC를 제출 할 수 없게 됩니다.
또한 아르고스는 중복 제출과 관련해서 'Applicant ID' 데이터를 제공합니다. Applicant ID는 이름, 생년월일, 성별, 국적, 얼굴 사진이 같은 사람에게 부여되는 고유의 ID입니다.

사용자에게 이메일은 언제 발송되나요?

이메일 노티 알림은 보내거나 보내지 않거나 둘 중 한가지만 선택할 수 있습니다. 이메일 알림 옵션을 사용하면 KYC 승인, 거절, 접수 완료(Pending) 시점에 알림 메일이 발송됩니다. 사용자에게 전달되는 이메일을 BCC(숨은 참조) 이메일로 동일하게 받아보고 싶은 경우 BCC 이메일 수신 옵션을 이용할 수 있습니다.

대시보드 권한자를 어떻게 바꾸나요?

대시보드 접근 권한이 있는 사용자는 다른 사람에게 접근 권한을 부여할 수 있습니다. 대시보드의 'Setting' 탭에서 추가 혹은 삭제가 가능합니다. 아무도 접근 권한을 가진 사람이 없다면 아르고스의 헬프데스크로 요청해주세요.

추가로 접근 권한을 제어할 수 있나요?

아르고스는 IP 주소를 기반 접근 권한을 제어할 수 있는 기능을 제공합니다. 대시보드 접근과 API 접근을 위한 IP를 각각 구분해서 지정이 가능하며, 대시보드의 'Setting' 탭에서 추가와 변경이 가능합니다.

진위확인(한국) 관련

주민등록증 진위확인 잠금을 어떻게 해제하나요?

주민등록증 진위확인시 정보를 5회 이상 잘못 입력할 경우 계정이 잠겨 본인이 직접 해제를 하기 전까지는 추가 인증 요청이 불가능합니다. 정확하지 않은 정보로 인증 요청을 너무 많이 하지 않도록 주의해 주세요.
계정이 잠기면 신원정보 소지자 본인(고객)이 직접 잠금 해제 해야 합니다.
*잠금 해제 할 수 있는 곳: https://www.gov.kr/etc/AA090_unlock_id.jsp

진위확인이란? (한국 신분증)

진위확인이란 신분증 정보와 신원정보를 조합하여 급 사실을 확인하는 서비스입니다. 수집된 정보는 정부의 데이터베이스와 비교하며, 이를 통해 실질적으로 등록이 되어 있는 개인의 신원 정보인 확인합니다.
진위확인 프로세스는 신분증과 신원정보의 도용을 막기 위한 장치로 사용할 수 있습니다. 위변조된 신원정보로는 정부 데이터베이스에서 일치하는 결과를 찾을 수 없기 때문입니다. 진위 확인이 완료되었다는 것은 '실재하는 사람의 신원 정보임이 확인 되었음'을 의미합니다.
아르고스는 대한민국에서 발행한 신분증 중 주민등록증과 운전면허증에 대해 진위확인 서비스를 제공합니다. 진위확인을 하기 위해서는 제출자의 주민등록번호 뒷자리를 수집하는 옵션이 설정되어 있어야 합니다.
*한국 신분증 진위확인 데이터 출처
신분증 종류
데이터 출처
웹페이지
주민등록증
행정안전부
운전면허증
대한민국 경찰청

진위확인이 왜 필요한가요?

위변조된 신분증의 제출을 막을 수 있기 때문입니다.
Argos KYC의 진위 확인 API 서비스는 정부의 데이터베이스와 신원정보를 대조합니다. 데이터베이스에 수집된 개인의 정보와 일치하는 데이터가 있는지를 확인하고, 이를 통해 위변조된 신분증을 감지할 수 있습니다.
타인의 신분증을 변조하거나, 없는 신분증을 만들어 낸 경우 정부 데이터 베이스상 일치하는 정보가 없어서 진위 확인 검증을 통과할 수 없기 때문입니다.

주민번호 뒷자리 수집 시

주민등록번호를 수집해야 하면 우선 프로젝트의 옵션을 확인해야 합니다. 주민번호 수집 옵션은 헬프데스크를 통해 설정 요청을 부탁 드리며, 별도의 요청이 없는 경우 Argos는 기본적으로 개인 정보 보호법에 따라 주민등록번호는 수집하지 않습니다.

주민번호 뒷자리를 수집하지 않으면 어떻게 되나요?

주민등록번호를 수집하지 않는 경우에는 다음과 같은 프로세스로 KYC가 처리됩니다.
주민등록번호 뒷자리 마스킹: 주민번호 뒤 7자리 중 성별을 나타내는 첫번째 자리를 제외하고 나머지 숫자를 마스킹 처리 합니다.
신분증 진위확인 건너뛰기: 주민 번호 뒷자리를 수집하지 않으면 진위확인 프로세스는 생략되며, KYC 결과에 영향을 주지 않습니다.

개인정보 관리

개인정보 삭제를 원하면 어떻게 해야하나요?

아르고스는 GDPR(General Data Protection Regulation)에 따라 정보주체(KYC 제출자)의 신원정보 삭제 요청을 처리합니다. 순서는 다음과 같습니다.
  1. 1.
    개인정보 삭제 요청은 CS 채널을 통해서만 받습니다.
  2. 2.
    이메일 회신을 통해 사용자를 검증합니다.
  3. 3.
    이메일을 기준으로 해당 계정에 귀속된 모든 고객사에게 특정 개인정보가 삭제될 예정임을 통보합니다.
  4. 4.
    통보 이후 일주일 이내로 해당 이메일에 귀속된 모든 개인정보를 삭제합니다.
개인 정보 삭제를 원하는 경우 고객센터를을 통해 컨택해주세요.